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联系人:刘经理

电话: 18615258236

地址:山东省蒙阴县经济开发区



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 一、产品保修体系
(1)保修范围:山东精工探矿机械有限公司出品的所有产品。
(2)保修期限:产品保质期为产品现场应用开始1年或交货后18个月,以先到为准,实行“三包”。
(3)保修服务内容:工程师在接到客户提交设备故障的1小时内,通过电话协助客户进行故障排查。确认故障后,立即安排工程师或供应商进行维修。对于有质量缺陷的产品,自交接之日起30日内,为客户进行免费更换。
 
二、售后服务体系
山东精工探矿机械有限公司提供全面的售后服务,补充加强您的技术能力,满足您的需求。
(1)电话技术支持
山东精工探矿机械有限公司提供5x8小时的电话技术支持,在用户报告故障的第一时间内给予简易型解决方案,对用户进行电话指导,直到故障彻底解除。
(2)电子邮箱支持
山东精工探矿机械有限公司提供在线邮箱技术支持,您的任何问题都会及时通知到售后服务组,以最快的速度、最合理的方式为您解决。
(3)现场技术支持
对于电话及电子邮箱形式不能彻底解决的问题,公司售后服务组可以为您提供现场技术服务,直到故障问题彻底解决。
(4)技术培训服务
山东精工探矿机械有限公司可为用户提供包括产品培训、技术培训、操作培训等多种模式的培训服务。
(5)定期质量回访
         1、电话回访
         在客户同意的前提下,公司销售部的工程师会对客户进行不定期的电话回访,随时掌握设备的运转情况,及客户对公司各方面服务的满意程度。
         2、现场回访
        在客户同意的前提下,公司销售部的工程师会对客户进行不定期的现场走访,现场检测设备的运转情况,与客户进行公司最新技术、业务最新动态的培训交流。

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